コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティング（Content Marketing）は、役に立つ有益なコンテンツを通じて顧客との信頼関係を築き、結果として商品やサービスの購入につなげるマーケティング手法。コンテンツを継続的に配信して自社のファンを育成する（ナーチャリング、Nurturing）ことで、中長期的な収益を得られる。

コンテンツマーケティングは、見込み顧客から見つけてもらう（Get Found）ことを目指すインバウンドマーケティングの一種である。ナーチャリングと同時に既存顧客の満足度を上げることでリピート需要を促せる。

コンテンツマーケティングのメリットは、まず低予算でスタートできること。SNSと相性がよく、集客効率も高い。通常の広告と違い、発信したコンテンツが企業の資産になる。ただし、すぐに効果が出ないというデメリットがあり、ブラッシュアップしながらコンテンツを作り続ける必要がある。さらに、必ず成果が得られるとは限らない。コンテンツの方向性が間違っていると、集客率がアップしても購買につながらない場合があるからだ。

コンテンツマーケティングで成果を得るには、まず、対象となる人物像（ペルソナ）をしっかり設定する必要がある。ペルソナを設定することで、提供すべきコンテンツの内容やチャネルが明確になる。コンテンツの方針と適切なチャネルが決まったら、無理のない運用体制を構築して、質の高いコンテンツを作り続けることが重要となる。
（青木逸美）