こんな課題を解決します
安心のサポート！
Meraki不具合発生時や技術的なご相談は専用窓口でサポートいたします。
管理者に代わって稼動状況をチェック！
Merakiの稼働状況を24時間監視。不具合時はダッシュボード上で一次対応を行います。
Meraki設定変更もご依頼いただけます
"ご依頼内容をもとにMerakiの設定変更を行います。
rn※一部設定のみ・回数制限有"""
rn※一部設定のみ・回数制限有"""
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特長
ポイント 1 サポート窓口（電話・mail）
Meraki不具合に関するお問い合わせにつきまして、ダッシュボード上から不具合要因を特定し、対応策をご連絡いたします。Meraki自体が故障している場合は、保守機材の手配まで行います。
rn※保守機材の手配を行うのは、メーカーサポート期間にある製品のみとなります。
rn※オンサイト保守をご希望の際は別途契約が必要になります。
rn※保守機材の手配を行うのは、メーカーサポート期間にある製品のみとなります。
rn※オンサイト保守をご希望の際は別途契約が必要になります。
ポイント 2 Merakiネットワーク死活監視
Merakiダッシュボードからのアラートを受信し、ダッシュボード上での一次対応と対応結果を報告いたします。
ポイント 3 設定変更作業（最大20回（依頼回数)/月まで）
ご依頼内容をもとに、ダッシュボードから下記設定変更を実施します。
rn・トラフィックシェーピング（指定トラフィックの制御）
rn・コンテンツフィルタリング
rn・BYODポリシー（MACアドレス）登録 （Merakiへの接続端末制御）
rn・SSID登録変更
rn・ダッシュボード接続アカウント登録
rn・保守機材交換時のシリアル登録、故障機の登録削除
rn・APチャネルチューニング（要チャネル指定、サイトサーベイや設計は含まず）
rn・トラフィックシェーピング（指定トラフィックの制御）
rn・コンテンツフィルタリング
rn・BYODポリシー（MACアドレス）登録 （Merakiへの接続端末制御）
rn・SSID登録変更
rn・ダッシュボード接続アカウント登録
rn・保守機材交換時のシリアル登録、故障機の登録削除
rn・APチャネルチューニング（要チャネル指定、サイトサーベイや設計は含まず）
ポイント 4 サービス提供時間
・お問い合わせ窓口（電話・eメール）：24時間365日
rn ※技術的なお問い合わせに関しては、DIS営業日の月曜日-金曜日 9:00-17:00での対応となります。
rn・死活監視（一次対応）：24時間365日
rn ※一次対応は、リモートによる不具合要因調査・報告までとなります。
rn・設定変更・保守部材手配・技術的対応：DIS営業日の月曜日-金曜日 9:00-17:00
rn ※技術的なお問い合わせに関しては、DIS営業日の月曜日-金曜日 9:00-17:00での対応となります。
rn・死活監視（一次対応）：24時間365日
rn ※一次対応は、リモートによる不具合要因調査・報告までとなります。
rn・設定変更・保守部材手配・技術的対応：DIS営業日の月曜日-金曜日 9:00-17:00
ポイント 5 Merakiマネージドサービス 利用規約
※Merakiマネージドサービスの提供は、DISもしくはDISの販売店様から購入されたMeraki機器のみが対象となります。rnMerakiマネージドサービス 利用規約
rnhttps://www.idaten.ne.jp/portal/page/out/mss/cisco/file/terms.pdf
rnhttps://www.idaten.ne.jp/portal/page/out/mss/cisco/file/terms.pdf
