リードジェネレーション

リードジェネレーションとは（lead generation）、「見込み客の創出」という意味で、自社の商品やサービスに関心を持つ「見込み顧客（リード）」を獲得するための一連のマーケティング手法。見込み顧客とは、将来的に取引が発生する見込みがある顧客のこと。

インターネットの普及やスマホの浸透によって、消費者の情報収集が容易になり、従来の営業スタイルでは新規顧客の開拓が難しくなった。そこで注目を集めているのがリードジェネレーションだ。

主な手法には、Web広告、コンテンツマーケティング、SNSの活用、展示会への出展、セミナーの開催などがあり、見込み顧客に自社の商品やサービスを知ってもらい、必要な情報（名前や連絡先など）を入手する。見込み顧客の情報があれば、その後のマーケティング活動もしやすくなるからだ。

リードジェネレーションによって獲得した見込み顧客の購買意欲を高め、将来的な購買・成約につなげるマーケティング活動を「リードナーチャリング」という。リードナーチャリングでは、有益なコンテンツや優れた顧客体験を提供して購買行動へ促し、見込み顧客を新規顧客へと育成する。
（青木逸美）