フォロワーとのエンゲージメントを高める方法（Instagram-第58回）

エンゲージメント（engagement）とは、直訳すると「関わり」「結びつき」という意味の言葉です。SNSにおいては、ユーザーが投稿に対してどれだけ関心を持ち、行動したかを示す指標として使われています。

Instagramに関するエンゲージメントは、次のような行動が含まれています。

フォロワーが投稿を見て「いいね」を押したり、コメントを書いたり、あとで見返すために保存したりする行動は、すべて「エンゲージメント」と定義されます。

なぜエンゲージメントを高めることが必要なのでしょうか？理由は大きく分けて2つあります。

一つ目は、投稿が多くの人に届きやすくなることです。Instagramでは、ユーザーの反応が多い投稿ほど「価値のある投稿」と判断され、タイムラインや発見タブなどで表示されやすくなる傾向があります。つまり、エンゲージメントが高い投稿はフォロワー以外の人にも届きやすくなり、新しいフォロワーの獲得につながります。

もう一つは、フォロワーとの関係性が深まることが挙げられます。SNSは単なる一方通行の情報発信の場ではなく、コミュニケーションの場です。コメントへの返信や質問への回答などのやり取りを通して、フォロワーとの距離が縮まり、ファンになってもらいやすくなります。つまり、フォロワーとの交流を意識した運用が重要なポイントなのです。

ここからは、エンゲージメントを高めるために意識したい4つの方法について解説します。

フォロワーがコメントしたくなる投稿を作成しましょう。シンプルで効果的なのが、投稿の最後に質問を入れることです。
例えば、飲食店なら「あなたは甘口派ですか？辛口派ですか？」ヘアサロンなら「ショートとロング、どちらが好みですか？」といったように、フォロワーが気軽に答えられる質問を入れてみましょう。人は質問されると答えたくなる心理があるため、自然とコメントが増えることが期待できます。

最近のInstagramでは、「保存」も重要な指標の一つになっています。
保存されやすい投稿とは、「あとで見返したくなる」内容です。例えば、ノウハウ・チェックリスト・まとめ投稿などが挙げられます。「初心者がやりがちなミス5選」「〇〇業なら知っておきたい10のポイントまとめ」といった情報は、役立つ投稿として保存されやすくなります。保存数が増えることで、投稿の評価も高まると考えられます。

ストーリーズには、フォロワーと気軽にコミュニケーションが取れる機能が用意されています。
アンケート・質問スタンプ・クイズ・絵文字スライダーなど、フォロワーが参加できる機能があるので活用しましょう。「新作Tシャツ、どちらが欲しい？」などのアンケート機能は、フォロワーがワンタップで参加できるものもあります。小さな交流の積み重ねが、エンゲージメントの交流に繋がります。

エンゲージメントを高めるために、フォロワーを参加者にする方法もあります。
例えば、フォロワーのコメントや利用者の声を紹介したり、アンケート結果を投稿で発表したりする方法があります。ストーリーズのアンケート機能で収集した声を、加工してフィードにも投稿してみましょう。自分の意見が反映されることで、フォロワーは更にアカウントに親しみを感じるようになると考えられます。

Instagramを運用するうえで、フォロワー数はつい気になりがちな数字ですが、本当に重要なのはフォロワーとの関係性です。フォロワーが投稿に反応し、コミュニケーションが生まれるアカウントほど、結果的に多くの人に届きやすくなります。
ぜひ、フォロワーとの「交流」を意識した投稿を取り入れてみてください。小さな反応の積み重ねが、アカウントの成長につながっていきます。