トラッキング

トラッキング（Tracking）とは、ネット上のユーザーの行動を追跡、分析するマーケティング手法。ユーザーがどこからWebサイトに流入したのか、どのページを閲覧したのか、その後どこに移動したのかなどがわかる。さらに、コンバージョンに結びついたかどうかも追跡できる。トラッキングによるユーザー行動の把握は、Webサイトや広告の改善などマーケティングに有効活用できる。

トラッキングの主な目的は、Webサイト内でのユーザー行動を詳細に把握し、顧客の興味・関心を明確にすることだ。トラッキングによって、ユーザーが過去に興味を示した商品や関連商品の広告を表示することができ、ユーザビリティの向上やコンバージョン率の改善につながる。

トラッキングの代表的な手法は「サードパーティーCookie」の活用だ。サードパーティーCookieとは、広告の配信事業者のドメインが発行するCookieのことで、広告配信に活用される。しかし、サードパーティーCookieは本人の同意なしに第三者に提供されるため、個人情報保護の観点から問題視されている。トラッキングの実施には、ユーザーのプライバシーへの配慮が不可欠。企業はトラッキングデータの収集と利用に関して、Cookieの利用目的をユーザーに通知し、ユーザーにCookieの受け入れを選択させるなど、透明性を高め、慎重に対応する必要がある。
（青木逸美）